FAQs

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung mit der Sendungsverfolgung tracken?

Nach jedem Einkauf bei ActiNovo erhältst Du im Anschluss eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer per Mail. Um Deine Bestellung zu verfolgen, musst Du lediglich die Trackingnummer aus der Mail kopieren und auf der Seite Deines ausgewählten Versanddienstleisters einfügen (www.dhl.de oder www.dpd.de).

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Du kannst Deine abgeschlossene Bestellung lediglich bei der Zahlungsart Vorkasse oder Kauf auf Rechnung nachträglich ändern. Bei weiteren Fragen wende Dich sehr gerne an unser Support-Team.

Wie funktioniert eine Retoure?

Du hast das Recht Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Ab dem Moment wo Du von Deinem Widerrufsrecht gebrauch machst, hast Du 14 Tage Zeit das Paket zurückzusenden.

Wie funktioniert die Mehrwertsteuerberechnung für Kunden aus anderen Ländern?

Da dies kein einfaches Thema ist, haben wir ein Dokument mit allen Informationen, die Du dazu benötigst, erstellt.

Lade es hier herunter.

Haltbarkeit und Lagerung

Wie schnell sollte ich ein Produkt aufbrauchen?

Nach der Produktion beträgt die ungeöffnete Haltbarkeit je nach Produkt und Inhaltsstoffen zwischen 6 - 12 Monate. Das Verfallsdatum unserer Produkte findest Du auf dem Deckel der jeweiligen Flasche. Geöffnet solltest Du die Produkte gekühlt lagern und innerhalb von 6 Wochen verzehren! Da sich die Dosierung unserer Produkte in der Regel auf 10 ml pro Tag beläuft lässt sich die 100 ml Flasche innerhalb von 10 Tagen aufbrauchen. Eine 250 ml Flasche ist für eine 25-tägige Einnahme vorgesehen.

Woran erkenne ich, dass mein ActiNovo Produkt abgelaufen ist?

Klare Kennzeichnen sind Schimmelpilze auf der Oberfläche oder eine schaumige, gegorene, feste Konsistenz. Bitte beachte: da unsere Produkte 100% natürlich sind, ist ein saurer, bitterlicher Geschmack normal und kein Indiz für Verdorbenheit!

Weitere mögliche, aber unbedenkliche Produktveränderungen:

Zischen: Es kann dazu kommen, dass es leicht zischt, sobald die Flaschenversiegelung geöffnet wird. Dies liegt lediglich daran, dass wir die ActiNovo-Produkte mit Stickstoff versehen und ist völlig unbedenklich!

Ablagerung auf dem Flaschenboden: Dabei handelt es sich um eine leichte Absetzung des Lecithins, was keine negativen Auswirkungen hat. Bitte einfach die Flasche kräftig schütteln!

Ablagerung auf der Oberfläche: An der Oberfläche kann sich überschüssiges Lecithin ablagern und mittels eines Oberflächenfilms abzeichnen. Bitte die Flasche kräftig schütteln und die Einnahme fortsetzen!

Wie sollte ich die Produkte idealerweise lagern?

Ungeöffnet sind die Produkte mindestens bis zum Datum auf dem Flaschendeckel haltbar. Nach dem Öffnen sollten die Produkte lichtgeschützt sowie gekühlt gelagert und innerhalb von 6 Wochen aufgebraucht werden. Die Formulierungen sollten nicht erhitzt oder eingefroren werden!

Liposomale Formulierungen

Was macht liposomale Formulierungen so erfolgreich?

Aus praktischen Gründen werden die meisten Wirkstoffe oral appliziert. Das bedeutet, dass der Wirkstoff zunächst Mundraum und Magen passieren muss, um dann im Darm resorbiert zu werden. Auf diesem Weg wird ein ungeschützter, nicht liposomaler Wirkstoff häufig beschädigt und nicht effizient aufgenommen. Liposomale Formulierungen hingegen schließen den Wirkstoff in ein Liposom ein, welches nahezu unbeschadet alle Hürden des Körpers passiert und somit sehr gut resorbiert werden kann. Der Nährstoff gelangt ohne Verluste in den Blutkreislauf und kann dort seine volle Wirkung entfalten!

Was bedeutet der Begriff Bioverfügbarkeit?

Wissenschaftlich betrachtet beschreibt die Bioverfügbarkeit den Anteil eines Nährstoffes, der nach der Einnahme tatsächlich vom menschlichen Organismus aufgenommen wird und in den Blutkreislauf gelangt. Durch den oralen Verzehr von liposomalen Nahrungsergänzungsmitteln wandert der Vitalstoff über den Darm direkt in das Blut und steht dem Körper vollumfänglich zur Verfügung!

Produkteigenschaften

Wie schmecken die liposomalen Formulierungen von ActiNovo?

Unsere Pure Produkte weisen einen naturbelassenen Geschmack auf und sind bewusst frei von Süßungsmitteln, Aromen oder ähnlichem. Die Funktion der Nährstoffe steht im absoluten Fokus! Je nach Inhaltsstoff kann es zu einem leicht sauren, bitterlichen oder aber auch salzigen Geschmack kommen! Für eine vereinfachte Einnahme können alle Produkte in Säften, Smoothies oder ähnlichem vermengt werden.

Darüber hinaus haben wir unsere PURE Linie erweitert und einige unserer Produkte um eine fruchtige Geschmacksnote verfeinert. Unsere ActiNovo PLUS Linie erleichtert die Einnahme der Nährstoffe mittels natürlicher Süßungsmittel und Aromastoffen und liefert zugleich ein liposomales Geschmackserlebnis!

Sind die Produkte vegan?

Beinahe all unser Produkte sind vegan, 100% natürlich und pflanzlichen Ursprungs! Sie enthalten weder Molkereiprodukte noch Gluten und bestehen lediglich aus Phospholipiden, Wasser und dem jeweiligen Aktivstoff! 

Lediglich unser liposomales Collagen ist kein veganer Artikel.

Welche Farbe haben die ActiNovo Produkte?

Unsere Produkte besitzen eine beige Farbe. Je nach Wirkstoff kann diese Grundfarbe sich leicht verändern. Zudem ist es möglich, dass sich auf der Oberfläche und am Flaschenboden kleine dunkle Schleier bilden. Diese sind völlig unbedenklich und schränken weder die Qualität noch die Wirksamkeit ein.

Handelt es sich bei ActiNovo Produkten um Medikamente?

Die liposomalen ActiNovo Artikel sind natürliche Nahrungsergänzungsmittel und werden von Ärzten und Heilpraktikern oftmals für den therapeutischen Einsatz genutzt. Rechtlich gesehen handelt es sich nicht um Medikamente!

Warum werden die Aktivstoffe nicht noch höher dosiert?

Das gesamte Funktionsprinzip der liposomalen Formulierungen beruht darauf, dass der Aktivstoff von den Phospholipiden maskiert, sprich unsichtbar gemacht wird. Der Dünndarm sieht somit lediglich die Phospholipide und resorbiert diese mit dem darin versteckten Aktivstoff. Wenn jedoch das Verhältnis zwischen Aktivstoff und Phospholipid aus dem Gleichgewicht kommt und der Anteil des Aktivstoffs zu hoch ist, wird dieser wieder für den Dünndarm sichtbar und das liposomale Funktionsprinzip versagt.

Produkteinnahme

Wie und wann nehme ich die Produkte am wirksamsten ein?

Die liposomalen ActiNovo Formulierungen können jederzeit eingenommen werden! Idealerweise empfehlen wir jedoch die Einnahme mit 15 Minuten Abstand zu den Mahlzeiten. Bitte mische unsere Produkte nicht in heiße oder aber kalte Getränke, da das die Liposome zerstört und die Wirksamkeit beeinträchtigt. Ebenfalls solltest Du unsere Formulierungen nicht in einen Mixer geben. Anschließend lassen sich jedoch all unsere Produkte in einen Smoothie, Saft oder Proteinshake mischen und mit einem Löffel vermengen.

Wie soll ich die Produkte dosieren?

Bitte beachte die individuell empfohlene Tagesdosis jedes Produktes, um potenzielle jedoch selten auftretende Nebenwirkungen auszuschließen. Die Dosierungsangabe findest Du auf dem Etikett oder aber auf der jeweiligen Produktseite in unserem Onlineshop. Für den Großteil unserer Artikel empfehlen wir eine tägliche Dosis von 10 ml, was ca. zwei Teelöffeln entspricht. Für eine einfache Dosierung bieten wir das ActiNovo-Shotglas mit Dosierungsskala in unserem Shop an!

Kann ich verschiedene liposomale Produkte kombiniert einnehmen?

All unsere ActiNovo Produkte können bei der täglichen Einnahme miteinander kombiniert werden. Bei einigen Nährstoffen macht eine kombinierte Einnahme sogar sehr viel Sinn! Aus diesem Grund bieten wir Kombiprodukte aus mehreren Nährstoffen an und haben ebenfalls Kombinationspakete im Angebot.

Können bei der Einnahme Nebenwirkungen auftreten?

Durch die Verkapselung der Wirkstoffe in Liposomen liegen die Nährstoffe nicht mehr ungeschützt im Darm und osmotisch bedingte Nebenwirkungen können ausgeschlossen werden. Symptome wie beispielsweise Durchfall, welcher bei einer zu hohen Magnesiumaufnahme auftreten kann, werden somit ausgeschlossen!

Sind die ActiNovo Produkte für Schwangere oder stillende Mütter geeignet?

Die Schwangerschaft ist eine besondere Zeit, in der ein fein reguliertes, fragiles Gleichgewicht im Körper herrscht. Unsere liposomalen Dosierungsempfehlungen sind für einen durchschnittlichen Erwachsenen ausgelegt. Oftmals variieren die täglichen Nährstoffbedarfe von Schwangeren oder stillenden Müttern, weshalb jegliche Einnahmen von Nahrungsergänzungsmitteln vorab mit einem Arzt besprochen werden sollten!

Eignen sich die ActiNovo Produkte für Kinder?

Kinder unterscheiden sich in ihrem Stoffwechsel sowie während des Wachstums und der Entwicklung von Erwachsenen. Unsere empfohlenen Tagesdosierungen sind für einen durchschnittlichen Erwachsenen ausgelegt. Da die liposomalen Supplements nicht als Ersatz für eine ausgewogene, gesunde Ernährung dienen, empfehlen wir jegliche Einnahmen mit einem Arzt abzusprechen!

Über ActiNovo

Was macht die ActiNovo-Produkte einzigartig?

Alle liposomalen ActiNovo Formulierungen sind natürlich, vegan, mit einem natürlichen Konservierungsmittel versehen und frei von unnötigen Zusatzstoffen! Darüber hinaus werden all unsere Produkte ausschließlich in Glasflaschen abgefüllt und nachhaltig versandt!

Gibt es Studien und andere Wirknachweise?

Für die Wirksamkeit und Qualitätsüberprüfung führen wir regelmäßig Studien zu der Bioverfügbarkeit unserer liposomalen Produkte durch.

Wer verkauft ActiNovo?

ActiNovo wird exklusiv von der niederländischen PMC Labs & Distribution B.V. auf den Markt gebracht. PMC beliefert Endkunden sowie Großhändler und Distributoren auf der ganzen Welt. Da ActiNovo zunächst eine deutsch-niederländische Idee war, befindet sich in der schönen Hansestadt Hamburg ein ActiNovo Fulfillment-Center, welches den gesamten weltweiten Versand übernimmt!

Wer ist der Hersteller der ActiNovo Produkte?

Hersteller aller liposomalen ActiNovo Produkte ist die deutsche PlantaCorp GmbH in Hamburg! Die Marke ActiNovo agiert als Eigenmarke der PlantaCorp.

Wie erreiche ich ActiNovo?

Am einfachsten erreichst Du uns direkt über den Chat auf unserer Website. Schreib uns sehr gerne direkt eine Nachricht und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir. Alternativ kannst du uns auch per E-Mail (service@actinovo.com) erreichen oder uns montags bis freitags, von 9 bis 17 Uhr telefonisch kontaktieren +49 40 22 816 816!

Versand und Lieferung

Wann kann ich mit dem Versand meiner Bestellung rechnen?

In der Regel versenden wir alle eingegangenen Bestellungen wochentags innerhalb von 24 Stunden. Bitte beachte: am Wochenende erfolgt kein Versand Deiner Bestellung! Mit Hilfe der Trackingnummer in der Bestellbestätigung kannst Du Deine Sendung jederzeit verfolgen.

Prime und Express: Montags bis Freitags werden alle Bestellungen, die bis 13.30 Uhr bei uns eingehen noch am selben Tag versandt. 

Wie lang dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?

Der Standardversand mit der Deutschen Post (DHL) nimmt ca. 2-3 Werktage in Anspruch.

In welche Länder wird ActiNovo geliefert und wie lange dauert der Versand?

Wir versenden alle unsere Formulierungen sowohl national als auch international in das EU- sowie in das Nicht-EU Ausland!

EU-Versand: Wähle für den internationalen EU-Versand einfach die Option PayPal oder Prepayment, um über das ActiNovo-Konto der RABO-Bank in den Niederlanden zu zahlen. Dies dauert im Regelfall maximal 24 Stunden. Die Versandkosten ins EU-Ausland betragen 9,90 €, ab 75 € Einkaufswert ist der Versand kostenfrei. Je nach Bestimmungsland beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage!

Nicht EU-Versand: Die Versandkosten in das nicht EU-Ausland betragen 24,90 € und entfallen ab einem Warenwert von 200 €. Für die USA und Kanada empfehlen wir EXPRESS als Versandoption auszuwählen, da dieser nur wenig mehr kostet (abhängig vom Gewicht) und sehr viel schneller ist. Beachte, dass normalerweise das Zielland Zollgebühren verlangt! Diese sind nicht im Preis inkludiert.

Zwei Gründer mit Vision

Rinat
Albetkov
CEO
Wir wollen nicht weniger, als den Markt revolutionieren. Indem wir ein extrem nützliches Produkt zu einem fairen Preis anbieten, erfinden wir NEMs neu.
Jan
Braband
CEO
Wir verschreiben uns moderner, innovativer Technologie in der Produktion und wissenschaftlichen Erkenntnissen in der Entwicklung unserer Produkte. Qualität steht bei uns an erster Stelle.

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