Widerruf und Rücknahme

Unabhängig vom EU-Widerrufsrecht (siehe unten) bieten wir Ihnen verschiedene Rückgabe und Reklamationsoptionen an.

Dazu füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung um die Rückgabe an eines unserer Fullfilment-Center zu beginnen.

Grundsätzlich bieten wir nach Prüfung Ihres ausgefüllten Formulars an:

  • Neulieferung, wenn der Postweg zu Ihnen länger als 7 Werktage gedauert hat und nicht-alkoholische Produkte enthält (nur innerhalb EU): In diesem Fall liefern wir auch ohne Rücksendung kostenlos neu.
  • Neulieferung bei Beschädigung: Bitte senden Sie uns ein Foto der beschädigten Ware und des beschädigten Pakets, damit wir beim Versanddienst reklamieren können. Unabhängig davon senden wir eine kostenlose Ersatzlieferung an Sie.
  • Rücknahme bei Nicht-Gefallen: Wenn Sie ActiNovo nicht mögen oder es sich anders überlegt haben, können Sie uns die Ware zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen hierbei Sie.

 

Für die Erstattung gilt:

  • Rücksendeantrag innerhalb von 7 Tagen nach Warenempfang, Ware ungeöffnet: 100% des Warenwertes erstattet.
  • Rücksendeantrag innerhalb von 7 Tagen nach Warenempfang, Ware geöffnet: 70% des Warenwertes erstattet.
  • Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Warenempfang, Ware ungeöffnet: 50% des Warenwertes erstattet.

 

EU Widerrufsrecht

ActiNovo bietet verderbliche, frische Lebensmittel in Form von Nahrungsergänzungsmitteln an, die vom EU Widerrufsrecht ausgenommen sind.

Sollten Sie Waren oder Dienstleistung von uns bezogen haben, für die das EU-Widerrufsrecht anwendbar ist, weisen wir in diesem PDF-Dokument und auf dieser Webseite auf Ihre Rechte hin und bieten ein optionales Formular für den Widerruf an.

Widerruf und Rücknahme

Bitte nur die Artikelnummern auflisten, die vom Rücksendewunsch betroffen sind

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